マイナンバーカード専門コールセンター
MYNA EXPERT
Background
マイナ免許証 完全対応

マイナ保険証の定着、
そしてマイナ免許証へ。

制度の変わり目に生じる 「申請者様の混乱」と 「窓口の混雑」を解決する。

省庁間・自治体間の連携ギャップを、 独自のリサーチ力と専門チームが埋めます。 現場職員様の負担を大幅に軽減し、 スムーズな運営を実現します。

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Japanese Call Center Operator

Quality Assurance

紐づけ確認率 100%

「マイナンバーカード専門実績を条件とする」
自治体様がスタンダード化

「個人番号＋身分証明」だけだったカードは、10年の時を経て多機能なシステムへと進化しました。 この「多機能への進化」が、自治体様には現場負担を、参入企業様には高い壁を生んでいます。

難易度
2028年〜　次期マイナンバーカード デザイン・機能リニューアル
【現在】問合せ数・必要スキルレベル　大幅アップ
マイナンバーカードの更新（10年毎）
マイナ免許証受付が開始
2021年〜　電子証明書の更新（5年毎）、マイナ保険証受付が開始
2016年〜　マイナンバーカード申請・交付開始

自治体のご担当者様へ

業者育成への「コスト」と「労力」、
もう払う必要はありません。

マイナンバー事業の経験がない事業者を、一から指導し育成するフェーズは終わりました。複雑な事情が絡む「マイナ免許証」など経緯を知らない事業者への引継ぎは、現場の混乱と住民サービスの低下を招きます。

「実績企業の指名」や「プロポーザル方式」への転換をご検討ください。

MYNA EXPERTの価値

● 制度変遷を熟知したインフラ機能

標準的な業務フローは全て把握済み。導入時は「貴自治体のローカルルール」のすり合わせのみで完了するため、職員様の負担を最小限に抑えます。

参入をご検討の企業様へ

諦めていた入札案件。
私たちが「実績」になります。

自治体様との強いパイプがあっても、「マイナ事業の運用実績がない」という理由だけで入札を断念していませんか？ 複雑化した現在の制度に、未経験で挑むのはあまりに高リスクです。

弊社を「貴社の専門部署（実務パートナー）」として活用することで、その障壁は突破できます。

MYNA EXPERTの価値

● 実績とノウハウのOEM提供

貴社は「自治体との関係構築」に専念してください。 運用・採用・品質管理は、私たちが黒子として完遂します。共同企業体（JV）や再委託など、柔軟な連携が可能です。

自治体様も　企業様も　まずはご相談ください。

詳細見積もり・提案・協業を依頼する

※お問い合わせフォーム内で、該当する種別をご選択いただけます。

OUR CORE COMPETENCE

関係各所と独自連携。
最新の「ローカルルール」を掌握。

国の方針は一つでも、運用ルールは自治体ごとに異なります。 私たちは、以下の重要拠点から日常的に情報を収集し、独自のマニュアルを更新し続けています。 「たらい回し」を物理的にゼロにする仕組みがここにあります。

  • 市役所内、マイナンバーカード・保険証窓口など

    申請・交付手続き最新フロー、資格確認書の取り扱い

  • 警察署・免許センター

    マイナ免許証の紐づけ、署名用電子証明書番号登録

  • 各事務局

    シルバーパス高齢者交通費補助など

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EXPERT Information Hub
市役所

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警察署

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免許センター

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各事務局

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Japanese Call Center
Solution 01

コールセンター運営
（行政BPO・業務受託）

✓

「マイナンバーカード専門のノウハウ」

地域によって異なるローカルルールに対応。カードの新規・更新・再交付の申請、電子証明書の更新、交付手続きを正確にわかりやすく案内します。

✓

行政の顔としての「品格」

制度を熟知したスタッフが、行政用語を噛み砕いて翻訳。最後は「ありがとう」と言われる接遇を提供しております。

On-site Support

画像はイメージです。

Solution 02

臨時イベント支援
（オンサイトBPO）

ショッピングモールなどで臨時の手続き窓口を、不定期に実施。 電話対応で培った知識を活かし、現場での誘導・申請サポート・イレギュラー対応まで一貫して行います。

概算費用シミュレーション

万人

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